Estas Condiciones Comerciales regulan la venta de productos y equipos ofrecidos en el catálogo del sitio web fhserver.cl. Al solicitar una cotización o aceptar una oferta, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: FHSERVER SpA
- RUT: 77.135.229-4
- Domicilio: Simón Bolívar 2235, Ñuñoa, Santiago, Chile
- Correo: contacto@fhserver.cl
- Teléfono: +56 2 2927 4988
2. Catálogo y cotizaciones
Los productos publicados en el sitio se presentan como catálogo y no muestran precio. Para conocer el valor de un producto, el cliente debe enviar una solicitud de cotización desde la ficha del producto o a través de nuestros canales de contacto.
- Cada cotización se emite de forma personalizada e indica el precio, los impuestos aplicables, el plazo de entrega, la modalidad de despacho y su plazo de validez.
- Salvo que la cotización indique otra cosa, los precios se expresan en pesos chilenos y su validez es de 15 días corridos desde su emisión.
- Las imágenes y especificaciones del catálogo son referenciales. Las características definitivas del equipo son las que se indican en la cotización aceptada.
- La publicación de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad inmediata. El stock y el plazo de entrega se confirman en cada cotización.
3. Aceptación y confirmación del pedido
El pedido se entiende confirmado cuando el cliente acepta por escrito la cotización (por correo electrónico u orden de compra) y FHSERVER SpA confirma la recepción del pago o de la orden de compra, según corresponda. Hasta ese momento, FHSERVER SpA no está obligada a reservar el producto.
4. Forma de pago
- El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta de FHSERVER SpA indicada en la cotización o en la factura.
- El cliente debe enviar el comprobante de transferencia a contacto@fhserver.cl indicando el número de cotización.
- Las condiciones de pago (anticipado, parcial o con crédito para empresas) se definen en cada cotización.
- FHSERVER SpA emite la factura o boleta electrónica correspondiente de acuerdo con la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
5. Entrega: retiro y despacho a todo Chile
- Retiro: el cliente puede retirar su pedido en nuestras oficinas de Simón Bolívar 2235, Ñuñoa, previa coordinación del día y la hora.
- Despacho: realizamos envíos a todas las regiones de Chile. El costo, el transportista y el plazo estimado se informan en la cotización y dependen del peso, las dimensiones y el destino del equipo.
- Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pedido y son estimados. Ante cualquier retraso informaremos oportunamente al cliente.
- Al recibir el producto, el cliente debe revisar el estado del embalaje y dejar constancia ante el transportista de cualquier daño visible, además de informarnos dentro de las 48 horas siguientes.
- Cuando la instalación o puesta en marcha no esté incluida en la cotización, podrá contratarse como servicio adicional.
6. Garantía, cambios y devoluciones
Las condiciones de garantía, cambios, devoluciones y derecho a retracto se detallan en nuestra Política de devoluciones y garantía, que forma parte de estas Condiciones Comerciales.
7. Datos personales
Los datos que el cliente entrega al solicitar una cotización se usan solo para gestionar su solicitud, el pedido y la facturación, según nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones y legislación aplicable
FHSERVER SpA puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido es la vigente al momento de aceptar la cotización. Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.
Para cualquier consulta escríbenos a contacto@fhserver.cl o llámanos al +56 2 2927 4988.